Hoe vind ik hotels die in de door mij gekozen periode beschikbaar zijn?
Zodra u uw verblijfsdata heeft gekozen, zal de optie "Toon alleen
beschikbare hotels" automatisch geselecteerd worden. Klik vervolgens
op "Zoek" zodat alleen de hotels met kamers die beschikbaar zijn
op de gekozen data worden getoond. De "toon alleen beschikbare hotels"
optie staat onder de in- en uitcheckdata.
Hoe vind ik de prijs van een specifiek hotel?
Klik, nadat u het hotel van uw keuze en de verblijfsdata heeft geselecteerd,
op "controleer beschikbaarheid" en de prijzen voor de beschikbare
kamers zullen worden getoond.
Hoe kan ik zoeken naar een hotel van een bepaalde prijsklasse?
Nadat u uw verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare
hotels worden getoond. Linksboven aan de lijst is een keuzemenu te vinden
met als titel "Sorteren op" en hiermee kunt u de zoekopdracht
sorteren op: aantal sterren, afstand, populariteit, prijs, prijs voor twee,
of best beoordeeld.
Hoe vind ik een hotel in een specifiek gedeelte van de stad of bij een specifieke bezienswaardigheid?
Er zal een lijst van hotels worden getoond nadat u uw bestemming heeft geselecteerd. U kunt het zoekresultaat verfijnen door naar het "in/nabij"-gedeelte aan de linkerkant van de lijst te gaan. Er wordt een opsomming getoond van wijken, openbaar vervoer en toeristische trekpleisters. Bij de verfijnde resultaten zal tevens de afstand van de geselecteerde bestemming tot het hotel getoond worden. Deze afstand is hemelsbreed gemeten (in een rechte lijn).
Waar refereert de afstand die tussen haakjes vermeld staat bij de hotelnaam aan?
Deze informatie betreft de afstand van het hotel tot de stad/monument/hotel/wijk
waar u in eerste instantie naar heeft gezocht. Deze afstand is hemelsbreed
bemeten. Als u de weg volgt, dan kan deze afstand groter uitvallen. Lees
daarom de gedetailleerde informatie en bestudeer de kaart op de hotelpagina.
Hoe kan ik zoeken naar hotels met een specifieke faciliteit, zoals bijvoorbeeld een overdekt zwembad?
Nadat u uw verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare
hotels worden getoond. Onder de "Zoek" knop aan de linkerkant
ziet u de optie "Toon geavanceerde zoekopties". Nu kunt u uw
zoekopdracht verfijnen door specifieke faciliteiten te selecteren.
Hoe kan ik zoeken naar hotels met familiekamers (vierpersoonskamers)?
Nadat u uw bestemming en verblijfsdata heeft geselecteerd, zal er een lijst van beschikbare hotels worden getoond. Vervolgens ziet u de optie "Toon geavanceerde zoekopdrachten" onder de "Zoek" knop aan de linkerkant. Selecteer dan "Faciliteiten" en "Familiekamers". Op deze wijze krijgt u een overzicht van hotels die grotere kamers (vierpersoonskamers en appartementen) aanbieden. Houdt u er rekening mee dat elk hotel met familiekamers wordt getoond, maar dat ze wellicht niet beschikbaar zijn op de door u geselecteerde data.
Waar vind ik de contactgegevens van het hotel?
Telefoon-/faxnummer en e-mailadres van het hotel worden direct na het afronden
van uw reservering online en in uw bevestingsmail getoond. Het adres van
het hotel kan altijd bovenaan elke hotelpagina gevonden worden. Let op:
als u een reservering heeft gemaakt, dan kunt u deze inkijken, printen
en annuleren of een verzoek tot wijziging indienen door op My Booking te
klikken en uw reserveringsnummer en pincode in te voeren. Deze link is
aan de rechterbovenzijde van de webpagina te vinden.
Waar is het hotel te vinden?
Het adres van het hotel is altijd bovenaan elke hotelpagina te vinden.
U kunt altijd gebruik maken van de handige kaart aan de linkerkant van
het scherm als u op zoek bent naar een hotel. Als u een hotel selecteert,
dan zal de kaart dit specifieke hotel duidelijk aangeven. Verder bieden
vele hotels ook omgevingsinformatie onderaan de hotelpagina. Na het afronden
van het reserveringsproces zal u een bevestigingsmail toegezonden worden
en daarin staat een link met een routebeschrijving.
Kan ik via uw website nog voor deze nacht een reservering maken?
Ja, dat is mogelijk. Zorg ervoor dat u de juiste creditcardgegevens invoert, want er is slechts weinig tijd voor ons of voor het hotel om contact met u op te nemen indien uw creditcard niet geldig is of als de gegevens niet kloppen. Houdt u er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw reservering via een beveiligde verbinding naar het hotel is verzonden.
Hoe kan ik een hotel vinden met aangepaste kamers voor mensen met een handicap.
Er zal een lijst van hotels worden getoond nadat u uw bestemming heeft
geselecteerd. U ziet dan onder de "Zoek" knop de optie "verfijn
uw zoekopdracht". Klik vervolgens op "faciliteiten" en "kamers/voorzieningen
voor mensen met een handicap". Houdt u er rekening mee dat alle hotels
met kamers/voorzieningen voor mensen met een handicap zullen worden getoond,
maar dat de meeste hotels slechts beperkte kamers/voorzieningen voor mensen
met een handicap hebben. Gelieve contact op te nemen met onze reserveringsafdeling
voordat u reserveert om de beschikbaarheid te laten controleren:Wat is het verschil tussen een Tweepersoonskamer en een Twinkamer?
Een tweepersoonskamer beschikt over één tweepersoonsbed. Een twinkamer
beschikt over twee eenpersoonsbedden. Als u een tweepersoons-/twinkamer
heeft, dan betekent dit dat uw kamer voor beide opties gereed gemaakt kan
worden. Gelieve uw voorkeur aan te geven in het opmerkingenveld. Het hotel
zal er alles aan doen om aan uw verzoek tegemoet te komen.
Wij hebben kinderen bij ons, is het mogelijk extra bedden in de kamer te laten plaatsen?
Wij raden u aan om één kamer te reserveren voor het aantal gasten dat er zal verblijven. Als u geen kamer kunt vinden waar alle gasten in kunnen verblijven, kijk dan bij de "Regels van het hotel" voor de voorwaarden betreffende kinderen en extra (kinder-)bedden. Als het hotel de mogelijkheid tot extra (kinder-)bedden biedt en/of kinderen toestaat, vraag dan een extra (kinder-)bed aan in het opmerkingenveld. Vergeet niet om ook de leeftijd van de kinderen te vermelden. Het hotel zal er alles aan doen om aan uw verzoek tegemoet te komen. De extra kosten zullen niet verrekend zijn in het totaalbedrag. Neem contact op met het hotel zelf om uw verzoek te garanderen en de prijs vast te leggen. De contactgegevens staan vermeld in uw bevestigingsmail.
Kan ik altijd een extra bed op een tweepersoonskamer voor een derde persoon aanvragen, en zijn er extra kosten aan verbonden?
Wij raden u aan om één kamer te reserveren voor het aantal gasten dat er
zal verblijven. Als u geen kamer kunt vinden waar alle gasten in kunnen
verblijven, kijk dan bij het hotelbeleid betreffende extra bedden en de
bijbehorende tarieven. Als het hotel extra bedden toestaat, plaats dan
een verzoek in het opmerkingenveld tijdens het maken van de reservering.
De extra kosten voor het bed zijn niet inbegrepen bij het totale reserveringsbedrag.
Neem contact op met het hotel zelf als u het verzoek wilt garanderen. De
contactgegevens staan in uw bevestigingsmail. Hotelfreak.com kan deze garantie
niet afgeven.
Wat betekenen "Hot Deal", "Niet-restitueerbaar", "Speciale voorwaarden", etc. die naast mijn kamertype vermeld staan?
Bij "Hot Deal", "Niet-restitueerbaar" etc. gelden afwijkende
annuleringsvoorwaarden en er kan om een borgsom worden gevraagd. Klik op
Meer Informatie bij de kamernaam om te kijken welke speciale voorwaarden
er gelden. Hotelfreak.com brengt geen reserveringskosten in rekeningWat zit bij de prijs inbegrepen?
Direct onder het kamertype is een lijst te vinden van wat er wel en niet bij de kamerprijs is inbegrepen. Een verzoek om een voorziening die niet op deze lijst staat, dient bij het hotel zelf ingediend te worden nadat u uw reservering heeft gedaan (zoals parkeergelegenheid, shuttleservice, etc.).
Zijn de prijzen op uw website per persoon of per kamer?
Tenzij anders vermeld (zoals voor slaapzalen bijvoorbeeld), gelden alle prijzen op de Hotelfreak.com website per kamer per nacht.
Moet ik reserveringskosten betalen aan Hotelfreak.com?
Nee, wij zullen geen reserveringskosten in rekening brengen.
Is ontbijt bij de kamerprijs inbegrepen?
Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. Als u dit wilt nakijken, lees dan de tekst onder elk beschikbare kamertype. Als het ontbijt niet is inbegrepen, klik dan op "meer informatie" om de bijkomende kosten te zien. Deze informatie wordt tevens weergegeven in uw bevestigingsmail en op My Booking nadat u heeft gereserveerd.
Zijn belastingen bij de kamerprijs inbegrepen?
Dit hangt af van het hotel en van het geselecteerde kamertype. Lees de
tekst onder elk beschikbaar kamertype als u dit wilt nakijken. Klik op
"meer informatie" als u een overzicht van de belastingen wilt
zien. Deze informatie wordt tevens weergegeven in uw bevestigingsmail en
op My Booking nadat u heeft gereserveerd.
Wat betekent het doorgestreepte tarief naast mijn kamertype?
Dit tarief is de hoogste prijs waarmee het hotel op onze website adverteert.
Het betreft hier geen prijzen van concurrenten of standaardprijzen zonder
korting.
Moet ik het volle tarief betalen voor mijn kind(eren)?
De getoonde prijzen gelden per kamer/per verblijf en zijn onafhankelijk van de leeftijd van de gasten. Kijk echter ook bij de hotelvoorwaarden betreffende extra (kinder-)bedden zoals bij de veelgestelde vraag "Wij hebben kinderen bij ons, is het mogelijk extra bedden in de kamer te laten plaatsen?".
Geeft u in sommige gevallen kortingen (bijvoorbeeld voor senioren of luchtvaartemployees)?
Hotelfreak.com biedt de beste beschikbare tarieven voor de door u gekozen verblijfsperiode.
Het is daarom niet mogelijk om nog andere kortingen op de getoonde prijzen
te krijgen.
Kan ik gebruikmaken van kortingsbonnen (bijvoorbeeld uit tijdschriften of van winkelacties)?
Nee, u kunt geen kortingsbonnen gebruiken als u via onze website reserveert.
U dient de procedures te volgen van de organisatie die de kortingsbon heeft
afgegeven.
Kan ik mijn klantenpas van een luchtvaartmaatschappij of hotel gebruiken om korting te krijgen bij het hotel van mijn keuze?
In onze tarieven zijn reeds aanzienlijke kortingen verrekend en daarom kunnen wij geen extra korting bieden aan klanten met klantenpassen. Als u het hotel op de hoogte wilt stellen van uw klantenpas en klantnummer, dan kunt u dit invullen in het opmerkingenveld op het moment van reserverenIk heb geen creditcard. Kan ik toch een kamer boeken?
Nee, een geldige creditcard is verplicht om het reserveringsproces af te
ronden.
Waarom moet ik mijn creditcardgegevens doorgeven?
Het hotel vereist een geldige creditcard om uw reservering te garanderen
in het geval van een te late reservering of als u geen gebruik maakt van
uw reservering zonder te annuleren ("no-show"). Het hotel kan
ertoe besluiten om uw creditcard te preautoriseren om er zeker van te zijn
dat uw creditcard geldig is en dat de limiet toereikend is.
Wat betekent preautorisatie?
Veel hotels "preautoriseren" uw creditcard voordat u arriveert. Hierbij wordt gecontroleerd of uw creditcard geldig is en er wordt een bedrag voor het hotel "gereserveerd" dat kan variëren van de kosten van één overnachting tot het gehele reserveringsbedrag. Dit is een voorzorgsmaatregel die door het hotel wordt genomen voor het geval dat er te laat wordt geannuleerd of als u geen gebruik zou maken van uw reservering zonder te annuleren ("no-show"). Dit gereserveerde bedrag zou binnen één of twee weken weer vrij moeten komen.
Welke creditcards kan ik gebruiken om de reservering af te ronden?
MasterCard, Visa, American Express en Diners Club kunnen op onze website
worden gebruikt. Het is echter mogelijk dat het hotel een of meerdere van
deze creditcards niet accepteert. Kijk daarom voordat u reserveert onderaan
de sectie "Regels van het Hotel" bij "Geaccepteerde creditcards".
Kan ik een reservering voor mijzelf maken met de creditcard van iemand anders?
Het hotel zal in de meeste gevallen betaling voor het verblijf door middel
van een andere creditcard of via contante betaling accepteren. Zorg ervoor
dat u er zeker van bent dat de nieuwe creditcard of contante betaling door
het hotel wordt geaccepteerd.
Er is een bedrag afgeschreven van mijn creditcard. Wat moet ik doen?
Hotelfreak.com brengt geen kosten in rekening op uw creditcard. Het hotel voert een preautorisatie uit of brengt kosten in rekening. Kijk bij de betalingsvoorwaarden op uw bevestigingsmail. Als u van mening bent dat er onjuiste kosten in rekening zijn gebracht, neem dan contact op met het bedrijf dat het bedrag in rekening heeft gebracht op uw creditcard.
Hoe zorgen wij ervoor dat u veilig kunt reserveren?
Uw gegevens worden via een beveiligde server ("secure server")
naar ons verstuurd, waarbij alle persoonlijke en creditcardgegevens worden
versleuteld. De gebruikte coderingsmethode is de ‘Secure Socket Layer’
(SSL) technologie, die als industrienorm wordt beschouwd. Ons officiële
SSL-certificaat is afgegeven door Thawte.
Ik heb een nieuwe creditcard ontvangen en mijn oude gegevens zijn niet langer geldig. Wat moet ik doen?
Gelieve contact op te nemen met het hotel. De contactgegevens van het hotel
zijn te vinden in de e-mail en in de online bevestiging van uw reservering.
U kunt ook inloggen op My Booking.
Kan ik een bankpas gebruiken om te reserveren?
Hotels zullen over het algemeen geen bankpas accepteren om de reservering te garanderen. Kijk dit echter nog even na bij de sectie "Geaccepteerde creditcards" op de hotelpagina.
Op welke wijze wordt mijn reservering via mijn creditcard gegarandeerd?
Een geldige creditcard is als garantie vereist indien u te laat annuleert/wijzigt
of als u geen gebruik maakt van uw reservering zonder te annuleren. Het
hotel kan uw creditcard "preautoriseren" voordat u arriveert.
Een preautorisatie is een controle of uw creditcard geldig isIk heb mijn creditcardgegevens ingevoerd. Wanneer wordt de betaling uitgevoerd?
Nadat uw creditcardgegevens zijn ingevuld, worden ze gecodeerd doorgezonden
naar het hotel. Het hotel zal de kosten op uw creditcard in rekening brengen
volgens de voorwaarden die op de hotelpagina en in uw bevestigingsmail
staan. Hotelfreak.com zal nimmer kosten in rekening brengen op uw creditcard. Het hotel
behoudt zich het recht voor om uw creditcard vóór uw aankomst te preautoriseren.
Moet ik een borg of een aanbetaling aan het hotel voldoen?
In de meeste gevallen betaalt u het hotel tijdens uw verblijf. Als u wilt zien of er speciale voorwaarden gelden, zoals een borgsom of een voorafbetaling, kijk dan op de hotelpagina, inclusief de "Meer Informatie" link bij het kamertype. Houdt u er rekening mee dat het hotel zich het recht voorbehoudt om creditcards vóór aankomst te preautoriseren.
Kan ik mijn verblijf vooruitbetalen?
Dergelijke regelingen variëren van hotel tot hotel. U dient na het voltooien
van het reserveringsproces contact op te nemen met het hotel zelf. De contactgegevens
zijn te vinden in de bevestigingsmail en bij My Booking.
Kan ik bij het hotel betalen met een andere creditcard dan de creditcard die ik gebruikt heb om te reserveren?
Het hotel zal in de meeste gevallen contante betaling of diverse creditcards
accepteren. Controleert u of de nieuwe creditcard of contante betaling
door het hotel wordt geaccepteerdKan ik een hotel reserveren voor daggebruik?
Het is helaas niet mogelijk om een hotel te reserveren voor daggebruik.
Eén overnachting is het minimum dat via de website gereserveerd kan worden.
Vergaderzalen/conferentievoorzieningen kunnen niet via de website gereserveerd
worden.
Hoe kan ik een speciaal verzoek indienen? Bijvoorbeeld voor uitzicht op zee, twee eenpersoonsbedden, een kamer op een verdieping van mijn keuze of een speciaal dieet?
Gelieve bij het invullen van "Contactgegevens" uw verzoek aan het opmerkingenveld toe te voegen. Houdt u er rekening mee dat wij niet kunnen garanderen of het hotel aan uw verzoek tegemoet komt. Gelieve contact op te nemen met het hotel zelf nadat u uw reserveringsbevestiging heeft ontvangen om er zeker van te zijn dat zij uw verzoek kunnen verzorgen.
Hoe kan ik erachter komen hoeveel slaapkamers er in elk(e) suite /appartement zijn?
Klik op "Meer informatie" bij kamertype. Als u de benodigde informatie
daar niet kunt vinden.
Hoe goed is de website van Hotelfreak.com beveiligd?
Uw creditcardgegevens worden via een beveiligde server (secure server)
naar ons verstuurd waarbij alle persoonlijke en creditcardgegevens worden
versleuteld. De gebruikte coderingsmethode is de ‘Secure Socket Layer’
(SSL) technologie die als industrienorm wordt beschouwd. Ons officiële
SSL-certificaat is afgegeven door ThawteWat zijn de in- en uitchecktijden van een hotel?
De in- en uitchecktijden verschillen van hotel tot hotel. U kunt ze vinden onder het kopje “Regels van het hotel” onderaan de hotelpagina en ze worden tevens in uw bevestigingsmail vermeld.
Ik kom later/eerder aan dan de vermelde inchecktijd. Kan ik dan nog steeds inchecken?
Inchecktijden die afwijken van de tijden zoals vermeld op de website kunnen
uitsluitend worden bevestigd door het hotel zelf. Wij adviseren u om uw
geschatte aankomsttijd op het moment van reserveren aan te geven in het
opmerkingenveld op het reserveringsformulier. Neem nadat de reservering
is afgerond contact op met het hotel zelf om de aankomsttijd te bevestigen
en gebruik hierbij de contactgegevens uit uw bevestigingsmail of My Booking.
Ik wil later uitchecken dan de vermelde uitchecktijd. Wat moet ik doen?
Het is meestal niet mogelijk om laat inchecken van tevoren te regelen vanwege
de beschikbaarheid van de kamers. Wij adviseren u om tijdens uw verblijf
bij de receptie na te vragen of laat uitchecken mogelijk is. Houdt u er
rekening mee dat er extra kosten mee gemoeid kunnen zijn.
Hoe kan ik meer informatie krijgen over de kamer of de hotelvoorzieningen?
Alle informatie die wij hebben is op onze website te vinden; voor meer informatie over de kamer kunt u op "Meer informatie" klikken dat bij het kamertype te vinden is. Als u meer informatie wilt hebben over de hotelvoorzieningen, dan kijkt u bij "Hotelfaciliteiten" op de hotelpagina. Als u al een reservering heeft gemaakt, dan kunt u contact opnemen met het hotel zelf via de contactgegevens die op uw bevestigingsmail staat en via My Booking.
Hoe weet ik of in een hotel huisdieren zijn toegestaan?
Het beleid van het hotel met betrekking tot huisdieren is terug te vinden
op de hotelpagina onder het kopje "Regels van het Hotel".
Ik wil graag een kamer voor rokers reserveren, maar kan alleen een rookvrije kamer kiezen. Hoe kan ik een rokerskamer reserveren?
Als u tijdens het maken van de reservering merkt dat u uitsluitend voor
rookvrije kamers kunt kiezen, dan betekent dit dat er door het hotel geen
kamers voor rokers worden aangebodenHoe weet ik of mijn boeking is bevestigd?
Na de vier stappen van het reserveringsproces dient u op "Reserveer" te klikken. U ziet dan een bevestigingspagina met uw reserveringsnummer en pincode, en dat betekent dat uw reservering is afgerond. Print uw reserveringsnummer en pincode uit of noteer deze voor eventueel toekomstig gebruik. Er wordt een bevestigingsmail verzonden naar het e-mailadres dat u heeft ingevoerd tijdens het reserveringsproces. U kunt tevens uw bevestiging bekijken via My Booking.
Zijn de faciliteiten van de kamer die ik heb gereserveerd, gegarandeerd?
De faciliteiten die door het hotel in de kamerbeschrijving worden opgesomd,
worden door het hotel gegarandeerd. Als u extra voorzieningen wenst of
als u een speciaal verzoek heeft, dan dient u rechtstreeks contact op te
nemen met het hotel door middel van de contactgegevens die u toegezonden
krijgt nadat u het reserveringsproces heeft afgerond.
Ik heb een hotel geboekt, maar ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Check uw inbox en het mapje Spam/Junkmail van het e-mailadres dat tijdens
het reserveringsproces is afgegeven. Om uw bevestiging te bekijken, kunt
u tevens inloggen op My Booking door middel van uw reserveringsnummer en
pincode.
Wat is “My Booking”?
My Booking is een handig programma waarmee u zelf uw reservering online kunt bekijken, wijzigen en annuleren. De link naar My Booking is rechts bovenaan de webpagina en in uw bevestigingsmail te vinden. Als u wilt inloggen op My Booking dan heeft u uw reserveringsnummer en uw pincode nodig die u bij het afronden van uw reservering zijn toegestuurd.
Wat is mijn pincode en waar heb ik het voor nodig?
Uw pincode bestaat uit vier cijfers die willekeurig zijn gegenereerd. Met
de unieke combinatie van uw reserveringsnummer en uw pincode heeft u toegang
tot My Booking waar u uw reservering kunt bekijken, wijzigen of annuleren.
Het is daarom verstandig om uw pincode geheim te houdenHoe kan ik mijn reservering annuleren of wijzigen?
Gelieve op My Booking in te loggen op een van de volgende manieren: 1)
Klik op de annulering/wijzigen link die in uw bevestigingsmail staat; deze
leidt direct naar uw My Booking pagina. Of 2) Klik op My Booking vanaf
de thuispagina en voer het reserveringsnummer en de pincode in die u heeft
gekregen na het afronden van uw reservering. Kies in uw My Booking-pagina
voor My Booking Self Service. Klik op wijzigen om een kamer aan te passen,
of klik op annuleren om een kamerreservering te annuleren. Het is mogelijk
dat er annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Tot wanneer kan ik mijn reservering annuleren en ben ik annuleringskosten verschuldigd?
U kunt uw reservering annuleren of wijzigen tot het moment van aankomst
bij het hotel. Er kunnen echter annulerings-of wijzigingskosten in rekening
gebracht worden als u dit in strijd is met de annulerings/wijzigingsvoorwaarden
van het hotel. De annuleringsvoorwaarden staan in uw bevestigingsmail.
Houdt u er rekening mee dat de lokale tijd van het hotel wordt gehanteerd
voor annulerings- of wijzigingsdeadlines. Voorbeeld: als u tot 1 dag vóór
de dag van aankomst kunt annuleren, dan betekent dit dat u ten minste 24
uur vóór de dag van aankomst moet annuleren om een boete te vermijden.
Hotelfreak.com zal nimmer annulerings-/wijzigingskosten in rekening brengen.
Hoe kan ik te weten komen of mijn reservering is geannuleerd?
Nadat u uw boeking heeft geannuleerd, ontvangt u een e-mail waarin uw annulering
wordt bevestigd. Mocht u geen annuleringsmail hebben ontvangen, kijk dan
in uw spam/junkmail mapje of de e-mail daar terecht is gekomen. Neem, als
u geen e-mail in uw inbox of in het spam/junkmail mapje heeft gekregen.
Waar kan ik de annuleringsvoorwaarden van het hotel vinden?
Onderaan de hotelpagina zult u de algemene voorwaarden vinden, inclusief
de annuleringsvoorwaarden. Houdt u er rekening mee dat dit algemene voorwaarden
zijn die kunnen variëren per kamer of per aanbieding. Zorg er daarom voor
dat u op de "Meer informatie" link klikt die direct naast het
kamertype staat. In deze sectie kunt u zien of er een speciale borgsom
wordt gevraagd of dat er een afwijkende annuleringsvoorwaarde van kracht
is.
Kan ik een Hot Deal of een reservering waarbij geen geld wordt gerestitueerd wijzigen of annuleren?
Bij een Hot Deal of een aanbieding waarbij geen geld wordt gerestitueerd, zullen bij een wijziging van de verblijfsdata kosten in rekening worden gebracht door het hotel en dit bedrag zal niet teruggeven wordenKan het hotel mijn bagage opslaan vóór het inchecken of na het uitchecken?
Als het hotel over een bagageopslag beschikt, dan kunt u dit terugvinden
op de hotelpagina onder het kopje "Hotelfaciliteiten". Indien
u meer informatie wenst over de hotelvoorzieningen betreffende bagageopslag,
dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het hotel middels de contactgegevens
die u na het afronden van het reserveringsproces toegezonden krijgt.
Hoe weet ik of een hotel een bepaalde faciliteit biedt, zoals een lift?
Alle hotelfaciliteiten staan vermeld op de hotelpagina onder het kopje
"Hotelfaciliteiten". Neem na reserveren contact op met het hotel
zelf als u meer vragen heeft over de hotelvoorzieningen. De contactgegevens
worden verschaft na het afronden van de reservering.
Hoe kan ik te weten komen of een hotel een shuttleservice biedt, en hoe kan ik die reserveren?
Als er een shuttleservice wordt aangeboden, dan kunt u dit vinden onder het kopje "Hotelfaciliteiten" -"Diensten". Dit is een dienst die door het hotel zelf wordt verzorgd en daarom dient u met het hotel zelf contact op te nemen nadat uw reservering is bevestigd. De benodigde contactgegevens zijn te vinden in de bevestigingsmail. Houd uw vluchtgegevens bij de hand als u contact opneemt met het hotel.
Hoe kan ik te weten komen of het hotel parkeergelegenheid heeft, en hoe kan ik een plaats reserveren?
Parkeervoorzieningen en parkeerkosten zullen, mits beschikbaar, vermeld
staan onder het kopje "hotelfaciliteiten" -"Parkeren".
Als er staat vermeld dat u van te voren dient te reserveren, dan moet u
met het hotel zelf contact opnemen. De benodigde contactgegevens staan
vermeld in de bevestigingsmail.Waar kan ik het adres van het hotel vinden?
Het adres van het hotel staat bovenaan de hotelpagina en op uw reserveringsbevestiging
vermeld.