Miten löydän hotellit, joissa on tilaa haluamanani ajankohtana?
Kun olet valinnut saapumis- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee automaattisesti
vaihtoehto "näytä vain ne hotellit, joissa on tilaa". Klikkaa
seuraavaksi "Etsi" ja näkyviin tulevat vain ne hotellit, joissa
on tilaa kyseisenä aikana. "Näytä vain ne hotellit, joissa on tilaa"
vaihtoehto on näkyvissä saapumis- ja lähtöpäivän alla.
Kuinka löydän hinnaston vain tietyn hotellin osalta?
Valittuasi hotellin kuten myös oleskelunne keston, klikkaa osiota "Tarkista
huoneiden saatavuus, jolloin näkyviin tulevat kaikki hinnat sekä huoneiden
saatavuus.
Miten voin etsiä hotelleita hinnan mukaan?
Kun olet valinnut saapumis- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee lista hotelleista, joissa on tilaa. Voit valita listan vasemmalla puolella sijaitsevan pudotusvalikon "erittele", jonka avulla voit järjestää hakutulokset hinnan, luokan, etäisyyden, suosituimmuuden, halvimman huoneen, halvimman kahden hengen huoneen tai asiakasarvion mukaan.
Kuinka etsin hotelleja vain tietyltä kaupungin alueelta/ läheltä tiettyjä kiinnostavia kohteita?
Ensin valitsette kaupungin tai paikan, jossa haluatte vierailla. Saatuanne
näkyville listan hotelleista, voitte uudelleen määritellä hakunne alueiden
mukaan käyttäen ylä- oikealla sijaitsevaa drop down-valikkoa. Voitte myös
valita mieleisiänne kohteita "ympäristössä" listasta, joka näkyy
muiden vaihtoehtojen lisäksi haussanne. Lista alueista , julkisesta liikenteestä
ja tärkeistä turistikohteista tulee näkyviin, joista voitte valita ensisijaisten
toiveidenne mukaan. Tulokset näyttävät myös etäisyyden kilometreinä määritellystä
kohteesta. Ystävällisesti huomatkaa, että etäisyys lasketaan linnuntietä
eikä näin ollen aina vastaa etäisyyttä maanteillä.
Mihin suluissa mainittu etäisyys hotellin nimen läheisyydessä viittaa?
Tämä tieto vastaa etäisyyttä tämän hotellin sekä etsimänne kaupungin/monumentin/hotellin/alueen
välillä. Ystävällisesti huomatkaa, että etäisyys lasketaan linnuntietä
eikä näin ollen aina vastaa etäisyyttä maanteillä.
Miten etsin hotelleita tietyillä mukavuuksilla, esimerkiksi sisäuima-altaalla?
Kun olet valinnut saapumis- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee lista hotelleista, joissa on tilaa. "Etsi" vaihtoehdon alla, vasemmalta puolella on vaihtoehto "tarkenna hakua". Nyt voit tarkentaa hakua klikkaamalla jonkin alavalikon ominaisuuksista.
Miten voin etsiä hotelleita, joissa on perhehuoneita (neljän hengen huoneita)?
Kun olet valinnut saapumis- ja lähtöpäivät, näkyviin tulee lista hotelleista, joissa on tilaa. "Etsi" vaihtoehdon alla vasemmalla puolella on vaihtoehto "tarkenna hakua". Nyt voit tarkentaa hakua klikkaamalla "varustus" vaihtoehtoa ja sitten "perhehuoneita". Nyt tulevat näkyviin hotellit, joissa on suurempia huoneita (neljän hengen huoneita ja huoneistoja). Huom! Näkyviin tulevat kaikki hotellit, joissa on perhehuoneita. Kaikissa näissä hotelleissa ei välttämättä ole tilaa haluamanasi aikana.Mistä hotellin yhteystiedot löytyvät?
Varauksen tehtyäsi hotellin puhelin/faksinumero ja sähköpostiosoite tulevat näkyviin verkkosivustolle ja sinulle lähetettävässä sähköpostiviestissä. Hotellin osoite on aina näkyvissä jokaisen hotellisivun yläosassa. Huom! Varauksen tehtyäsi, voit katsoa, tulostaa, peruuttaa tai pyytää muutosta varaukseesi klikkaamalla Omat varaukset verkkosivun oikeassa yläkulmassa ja täyttämällä varausnumeron ja pin-koodin.
Missä hotelli sijaitsee?
Hotellin osoite näkyy aina jokaisen hotellisivun yläosassa. Hotellin sijainti
näkyy vasemmalla puolella olevassa kartassa. Hotellin valittuasi kartta
näyttää hotellin sijainnin. Tämän lisäksi monet hotellit antavat tietoja
hotellialueesta sivun alaosassa. Varauksen tehtyäsi vahvistusviestissäsi
on linkki, jonka avulla voit suunnitella hotelliin tuloreittisi.
Voinko tehdä varauksen täksi illaksi verkkosivustonne kautta?
Kyllä voitte. Varmistakaa, että syötätte luottokorttinne tiedot oikein
huomioiden, että meillä on usein rajattu aika(tai ei aikaa lainkaan), jonka
aikana me tai hotelli voi ottaa Teihin yhteyttä varmistaakseen kortin voimassaolon
tai korjatakseen virheellisesti syötetyt tiedot.
Mistä löydän hotellin, jossa on huoneita liikuntarajoitteisille asiakkaille?
Sen jälkeen kun olet valinnut kohteen ja oleskeluajan, näkyviin tulee lista hotelleista, joissa on tilaa. Klikkaamalla sivun vasemmalla puolella "Etsi",”Tarkenna hakua” ja ”Palvelut” kohtien alapuolella sijaitsevaa ”Invahuoneita” saat näkyviin hotellit, joissa on huoneita liikuntarajoitteisille. Ota kuitenkin huomioon, että näkyviin tulevat kaikki hotellit, joissa on invahuoneita ja useimmissa hotelleissa on vain rajoitettu määrä tällaisia huoneita.Miten double -kahden hengen huone ja twin- kahden hengen huone eroavat toisistaan?
Kahden hengen Double- huoneessa on parivuode. Kahden hengen Twin-huoneessa
on kaksi erillistä yhden hengen vuodetta. Jos huonetyyppi on Double/Twin,
se tarkoittaa, että huoneessa voi olla kumpi tahansa vuodetyyppi. Siinä
tapauksessa pyydämme sinua ystävällisesti ilmoittamaan kumman vuodetyypin
haluaisit "lisähuomautuksia" kohtaan. Hotelli tekee parhaansa
toiveesi toteuttamiseksi.
Meillä on lapsia. Voimmeko saada huoneeseen lisävuoteen/lastenvuoteen?
Huone on parasta varata sen mukaan kuinka monta henkilöä sinne tulee majoittumaan.
Jos et löydä sellaista huonetta, johon kaikki mahtuvat, pyydämme sinua
ottamaan selville hotellin säännöt lapsista sekä lastenvuoteista ja lisävuoteista.
Jos hotelli ottaa vastaan lapset ja tarjoaa lisä- ja lastenvuoteita, pyydämme
sinua ilmoittamaan lisä-/lastenvuode pyynnön sekä lasten iät lisäkommentteihin.
Hotelli tekee parhaansa toiveesi toteuttamiseksi. Lisämaksut eivät sisälly
kokonaisvarauksen hintaan. Pyydämme sinua ottamaan suoraan yhteyttä hotelliin
saadaksesi vahvistuksen ja varauksen kokonaishinnan. Yhteystiedot löytyvät
varausvahvistuksestasi.
Voinko saada lisävuoteen huoneeseeni ja mitä se tulee maksamaan?
Huone on parasta varata sen mukaan kuinka monta henkilöä sinne tulee majoittumaan. Jos et löydä sellaista huonetta, johon kaikki mahtuvat, pyydämme sinua tarkistamaan hotellin lisävuode-säännöt ja hinnan hotellin sivulta. Jos hotellissa on tarjolla lisävuoteita, pyydämme sinua ilmoittamaan pyyntösi "lisätietoihin" varausta tehdessäsi. Lisävuoteen hinta ei sisälly varauksen kokonaishintaan. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin saadaksesi vahvistuksen pyyntöösi. Yhteystiedot löytyvät varausvahvistuksestasi. Hotelfreak.com ei voi vahvistaa tätä hotellin puolesta.
Mitä tarkoittavat "Hot Deal", "Ei takaisinmaksua (Non-refundable)” ja "erikoisehdot" jne. huonetyypin kohdalla?
Hotellin Hot Deal –varausten ja varausten, joista ei palauteta rahoja (Non-Refundable),
peruutuskäytäntö ja panttimaksut saattavat poiketa hotellin yleisistä säännöistä.
Klikkaamalla huoneen vieressä olevaa "Lisätietoja" osiota saat
selville varauksen erityisehdot. Otathan huomioon, että Hotelfreak.com ei koskaan veloita varausmaksuaMitä hinnat sisältävät?
Hinta sisältää sen, mitä ovat "Lisätietoja" laatikossa mainitut
seikat. "Lisätietoja" laatikko sijaitsee huonehinta laatikon
vieressä. Kaikki erityispalvelut, joita ei ole vielä mainittu tai erikseen
pyydetty , tulee sopia suoraan hotellin kanssa(esim. aamiainen, puolihoito,
parkkitilat, noutopalvelu). Katsokaa "Lisäpalvelut" osio.
Ovatko sivustolla mainitut hinnat per henkilö per huone?
Kaikki hinnat Hotelfreak.com verkkosivuilla ovat per huone per yö, ellei toisin ole ilmoitettu, kun kyseessä on esimerkiksi makuusali.
Veloittaako Hotelfreak.com varausmaksun?
Et joudu maksamaan minkäänlaista varausmaksua.
Sisältyykö aamiainen hintaan?
Tämä riippuu hotellista ja valitusta huonetyypistä. Pyydämme sinua tarkistamaan
jokaisen huonetyypin kohdalla annetun tekstin. Jos aamiainen ei kuulu hintaan,
klikkaa "lisätietoja", josta näkyvät lisämaksut. Nämä tiedot
löytyvät myös sinulle lähetetystä vahvistusviestistä sekä kohdasta Omat
varaukset varauksen tekemisen jälkeen.
Sisältyvätkö verot hintaan?
Tämä riippuu hotellista ja huonetyypistä. Pyydämme sinua tarkistamaan jokaisen huonetyypin kohdalla annetun tekstin. Klikkaamalla "lisätietoja" saat näkyviin verot. Nämä tiedot löytyvät myös sinulle lähetetystä vahvistusviestistä sekä kohdasta Omat varaukset varauksen tekemisen jälkeen.
Mitä huonetyypin vieressä oleva yliviivattu hinta tarkoittaa?
Hinta on hotellin kyseisen huonetyypin tällä verkkosivustolla esiintyvä
korkein seuraavien kuukausien hinta. Nämä hinnat eivät ole normaalihintoja
eivätkä kilpailijoiden hintoja.
Täytyykö lapsestani/lapsistani maksaa täysi hinta?
Näkyvissä olevat hinnat ovat per huone per oleskelu ja ne eivät riipu asiakkaiden
iästä. Kuitenkin on hyvä tarkistaa hotellin käytäntö koskien lisä- tai
lastenvuoteita. Katso kysymys: ”Meillä on lapsia. Voimmeko saada huoneeseen
lisävuoteen/lastenvuoteen?”
Onko teillä erikoisalennuksia (vanhuksille, lentoyhtiöiden työntekijöille jne.)?
Hotelfreak.com sivuilta löydät edullisimmat majoitusmahdollisuudet haluamallesi ajankohdalle.
Hinnat ovat jo alennettuja, joten lisäalennuksia ei ole mahdollista saada.
Voinko käyttää (esim. lehdistä, kaupoista jne.) saatuja alennuslippuja?
Alennuslippujen käyttö ei ole mahdollista verkkosivustollamme. Sinun tulee
ottaa yhteyttä alennuslipun antaneeseen organisaatioon.
Voinko käyttää lentoyhtiö-/hotelli-jäsenkorttiani saadakseni alennusta valitsemastani hotellista?
Koska tarjoamme jo reilusti alennetun hintatason, emme valitettavasti enää
voi tarjota lisäalennuksia millään voimassa olevilla jäsenkorteilla. Jos
kuitenkin haluat informoida hotellia jäsenyydestäsi sekä voimassa olevasta
jäsenkortin numerostasi, voit tietenkin lisätä tämän tiedon "Lisähuomautukset"
osioon varausta tehdessäsi.Minulla ei ole luottokorttia. Voinko kuitenkin varata huoneen?
Valitettavasti et, koska kaikki hotellit vaativat voimassa olevan luottokortin, jotta varaus voidaan tehdä.
Miksi minun pitää antaa luottokorttitiedot?
Hotelli vaatii voimassa olevan luottokortin varauksen vakuudeksi, sen varalta.
että asiakas jättää saapumatta tai hän peruuttaa varauksen liian myöhään.
Hotelli saattaa tehdä luottokortille katteen varauksen varmistaakseen,
että luottokortti on voimassa ja että sillä on katetta.
Mitä katteen varaus tarkoittaa?
Luottokortti. Ennakkovaltuutus on voimassa olo tarkistus koskien luottokorttianne.
Tämä valtuutus vastaa yhden yön yöpymistä tai koko varauksen kestoa. Lisäksi
tämä on vakuutena hotellille siltä varalta, että asiakas jättää saapumatta
tai tekee peruutuksensa liian myöhään. Summan pidätys tulee vapauttaa viikon
tai viimeistään kahden sisällä.
Millä luottokorteilla voin vakuuttaa varaukseni?
Verkkosivustollamme hyväksytään MasterCard, Visa ja American Express -luottokortit. Saattaa kuitenkin olla, että hotelli ei hyväksy kaikkia oheisia luottokortteja. Tarkasta hotellin hyväksymät luottokortit hotellisivun alaosasta, ”hyväksytyt luottokortit” osiosta.
Voinko tehdä varauksen itselleni käyttämällä jonkun muun luottokorttia?
Kyllä voit, mutta ainoastaan silloin kun sinulla on kortin haltijan lupa.
Pyydämme sinua ilmoittamaan sen varausta tehdessäsi "Kommentit"
kohtaan. Hotelli saattaa tarkistaa katteen kortin haltijalta. Otathan huomioon,
että jos jätät saapumatta hotelliin tai teet myöhäisen peruutuksen, mahdolliset
maksut veloitetaan annetulta kortilta.
Luottokorttiani on veloitettu, onko tämä oikein?
Hotelfreak.com ei koskaan veloita mitään asiakkaidensa luottokorteilta. Kaikki mahdolliset veloitukset ja katteen varaukset suorittaa kyseinen hotelli. Pyydämme sinua tarkistamaan maksukäytännön vahvistusviestistäsi. Jos koet, että sinua on veloitettu virheellisesti, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä siihen yritykseen, joka on korttiasi veloittanut.
Kuinka teemme varauksestasi turvallisen?
Luottokortin tiedot siirtyvät meille turvallisen palvelimen kautta. Käytämme tietojen siirtoon yleisesti käytössä olevaa salausprotokollaa, joka takaa kaikkien henkilötietojesi turvallisen käsittelyn. Tätä salausprotokollaa kutsutaan ”Secure Socket Layeriksi” (SSL). Meillä on myös käytössämme virallinen Thawten myöntämä SSL sertifikaatti.
Olen saanut uuden luottokortin ja aikaisemmat tietoni ovat vanhentuneet. Mitä minun pitää tehdä?
Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä hotelliin. Hotellin yhteystiedot löytyvät
vahvistusviestistäsi ja verkkosivustolta {My Booking}Omat varaukset.
Voinko vakuuttaa varauksen debit-kortilla?
Useimmat hotellit eivät hyväksy debit-korttia varauksen vahvistamiseen.
Pyydämme sinua kuitenkin tarkastamaan jokaisen hotellin kohdalla erikseen
kohdan "hyväksytyt luottokortit".
Miten luottokortti vakuuttaa varaukseni?
Voimassa oleva luottokortti tarvitaan vakuuttamaan varaus siltä varalta, että asiakas peruuttaa varauksen tai muuttaa varausta liian myöhään tai jättää saapumatta. Ennen hotelliin saapumista, hotelli saattaa tehdä luottokortin katteen varauksen, jolloin luottokortin kate tarkastetaanAnnoin juuri luottokorttitietoni, mutta milloin maksan?
Luottokorttitietosi siirretään suojatusti hotellille. Maksu suoritetaan
hotellille hotellisivuilla annettujen sääntöjen ja varauksen vahvistusviestissä
annettujen tietojen mukaan. Hotelfreak.com ei koskaan veloita luottokorttiasi. Hotelli pidättää oikeuden suorittaa
katteen varauksen kortiltasi.
Vaatiiko hotelli panttimaksun tai etukäteismaksun?
Useimmiten maksu suoritetaan hotellissa oleskelun aikana. Halutessasi nähdä
hotellien erityisehdot, kuten mahdollisen panttimaksun tai maksun vaatimisen
etukäteen, klikkaa hotellisivun huonetyypin "lisätietoja" -linkkiä.
Otathan huomioon, että jotkut hotellit tarkastavat luottokortin katteen
etukäteen.
Voinko maksaa etukäteen?
Se riippuu jokaisen hotellin omista säännöistä. Varauksen tekemisen jälkeen, sinun täytyy ottaa yhteyttä suoraan hotelliin. Hotellin yhteystiedot löydät varauksen yhteydessä lähetetystä vahvistusviestistä sekä Omat varaukset osiosta.
Voinko maksaa jollain muulla luottokortilla kuin varauksen vakuudeksi käytettävällä luottokortilla?
Useimmissa tapauksissa hotelli hyväksyy maksun muullakin luottokortilla
tai käteisellä. Pyydämme sinua tarkistamaan, että hotelli hyväksyy käyttämäsi
luottokortin tai käteisellä maksamisenVoinko varata huoneen vain yhdeksi päiväksi?
Varausta ei voi valitettavasti tehdä vain yhdeksi päiväksi. Lyhin mahdollinen
oleskeluaika on yksi yö. Kokous/konferenssihuoneita ei voi varata verkkosivustomme
kautta.
Kuinka voin esittää erityistoiveita huoneeni suhteen kuten merinäköala, kaksi erillistä vuodetta tai huone tietystä kerroksesta tai erityisruokavalio?
Kun täytät "Yhteystiedot" osiota, pyydämme sinua ilmoittamaan toiveesi "Lisähuomautuksia" kohtaan. Huomaa kuitenkin, että emme voi taata, että hotelli voi täyttää kaikki toiveesi. Varausvahvistuksen saatuasi pyydämme sinua ottamaan yhteyttä hotelliin, jotta saat tietää voiko hotelli vahvistaa toiveesi.
Kuinka tiedän montako makuuhuonetta kussakin huoneistossa/sviitissä on?
Ystävällisesti klikkaa "Lisätietoja" huonekuvauksen alta. Jos
tarvitsemaasi tietoa ei täältä löydy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse:
Kuinka turvalliset Hotelfreak.com verkkosivut ovat?
Luottokortin tiedot siirtyvät meille turvallisen palvelimen kautta. Käytämme
tietojen siirtoon yleistä käytössä olevaa salausprotokollaa, joka takaa
kaikkien henkilötietojesi turvallisMitkä ovat hotellin sisään- ja uloskirjautumisajat?
Sisään- ja uloskirjautumisajat vaihtelevat hotellista riippuen. Ne löytyvät hotellisivun alaosan osiosta ”Hotellin säännöt” sekä vahvistusviestistäsi.Saavun hotelliin hotellin sisäänkirjautumisaikoja aikaisemmin/myöhemmin. Voinko silti kirjautua sisään?
Vain hotelli voi vahvistaa sisäänkirjautumisen muina kuin sen hotellisivuilla
ilmoitettuina aikoina. Suosittelemme ilmoittamaan hotellille arvioitu saapumisaikasi
varausta tehdessäsi varauslomakkeen ”lisätietoihin” osaan. Varauksen jälkeen
pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin, jotta saat vahvistuksen
saapumisajallesi. Yhteystiedot löytyvät vahvistusviestistäsi tai osiosta
Omat varaukset.
Haluan lähteä hotellista virallisen uloskirjautumisajan jälkeen. Mitä minun pitää tehdä?
Etukäteen ei voi yleensä voi sopia myöhäisestä uloskirjautumisesta huonetilanteen takia. Pyydämme sinua tiedustelemaan asiaa oleskelusi aikana hotellin vastaanotosta. Otathan huomioon, että lisäveloitus on mahdollinen.
Kuinka saan lisätietoja hotellihuoneesta tai hotellin palveluista?
Kaikki saamamme tieto on näkyvissä verkkosivuilla, lisätietoja huoneesta
saa klikkaamalla huonetyypin vieressä olevaa ”Lisätietoja”. Jos haluat
lisätietoja hotellin palveluista, katso hotellisivun osiota “Hotellin palvelut”.
Kuinka tiedän salliiko hotelli lemmikkieläimet?
Säännöt lemmikkieläimistä löytyvät hotellisivun “Hotellin säännöt” – ”Lemmikkieläimet”
osiosta.
Valittavana on vain savuttomia huoneita, mutta haluaisin tupakoijille tarkoitetun huoneen. Miten voin varata tällaisen huoneen?
Jos varausta tehdessä vaihtoehdoista löytyy vain savuttomia huoneita, silloin
hotellissa ei ole tarjolla huoneita tupakoivilleMistä tiedän, että varaukseni on vahvistettu?
Käytyäsi läpi varauksen kaikki 4 vaihetta,sinun täytyy klikata "Tee
Varaus". Näkyviin tulee varaussivu, jossa näkyvät varausnumero ja
PIN-koodi. Varauksesi on nyt vahvistettu. Suosittelemme, että tulostat
vahvistuksen tai kirjoitat varausnumeron ja PIN-koodin muistiin. Lähetämme
sinulle myös vahvistusviestin antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Varaus
näkyy myös osiossa {My Booking}Omat varaukset.
Onko huoneessani varmasti huonekuvauksen mukaiset mukavuudet ja palvelut?
Hotelli vastaa itse mainitsemistaan mukavuuksista ja palveluista . Kaikki
lisäpalvelut tai pyynnöt pitää vahvistuttaa ottamalla yhteyttä hotelliin
suoraan varauksen teon jälkeen.
Olen varannut huoneen, mutta en ole saanut siitä vahvistusta sähköpostilla. Miten minun tulee toimia?
Tarkista, ettei vahvistusviesti ole joutunut sähköpostisi ”roskapostikansioon”.
Voit myös kirjautua sisään osioon {My BookingLink}Omat varaukset varausnumerollasi
ja PIN-koodillasi ja tarkistaa varauksesi sieltä. Jos haluat apua.
Mikä on “Omat varaukset” ?
“Omat varaukset” osion avulla voit itse katsoa, peruuttaa tai muuttaa varaustasi
netissä. ”Omat varaukset” osio on verkkosivuston oikeassa yläkulmassa ja
linkki osioon lähetetään myös varausvahvistuksen mukana. Jotta voit kirjautua
Omat varraukset osioon, tarvitset varausnumerosi ja PIN-koodin, jonka sait
varauksen tehtyäsi.
Mikä on minun PIN-koodini ja mihin sitä tarvitaan?
PIN-koodisi koostuu 4 satunnaisesti valitusta numerosta. Tämän PIN-koodin
ja varausnumerosi avulla voit kirjautua Omat vararkset osioon, jossa varausta
voi katsoa, muuttaa tai peruuttaa. Pyydämme sinua pitämään PIN-koodin salaisenaMiten voin peruuttaa tai muuttaa varaukseni?
Kirjaudu sisään osioon Omat varaukset, valittavana on 2 vaihtoehtoa: 1)Klikkaa vahvistusviestisi peruuta/vaihda –linkkiä, josta pääset Omat varaukset osioon. Tai 2)Klikkaa verkkosivuston Omat varaukset osiota ja täytä varausnumero ja PIN-koodi, jotka sait varauksen teon jälkeen. "Omat varaukset" osiosta valitset "Omat varaukset itsepalvelu". Klikkaa “vaihda” jos haluat vaihtaa huonetta tai ”peruuta” jos haluat peruuttaa huoneen varauksen. Hotelli saattaa veloittaa peruutusmaksun.
Mihin asti voin vielä peruuttaa tai muuttaa varaustani ja joudunko maksamaan peruutusmaksun?
Teidän tulisi tarkistaa huoneisiin liittyvät säädökset sekä peruutus käytäntö.
Ystävällisesti huomioikaa hotellin paikallinen aika sekä se, että aika
tulee laskea taaksepäin alkavan saapumispäivän keskiyöstä. Esimerkiksi
peruutus käytäntö 24 tuntia ennen saapumispäivää tarkoittaa, että peruutus
voidaan tehdä ilman kustannuksia aina yhtä päivää ennen alkavaa päivää,
jolloin aiotte saapua.
Miten tiedän, että varaukseni on peruutettu?
Peruutettuasi varauksesi sinulle lähetetään vahvistusviesti. Jos et ole
saanut vahvistusviestiä, tarkista ensin onko se ”roskapostikansiossa”.
Jos et ole saanut vahvistusviestiä eikä se ole ”roskapostikansiossa”, pyydämme
sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme:
Mistä saan selville hotellin peruutuskäytännön?
Hotellisivun alaosassa on hotellin säännöt, mm. hotellin peruutuskäytäntö. Nämä ovat kuitenkin hotellin yleisiä säädöksiä, jotka saattavat vaihdella huonetyypin tai huonetarjouksen mukaan. Siksi on tärkeää tarkistaa huonetyypin vieressä oleva ”Lisätietoja” osio, josta näkyvät mahdolliset panttimaksut tai peruutuskäytäntö.
Voinko peruuttaa tai muuttaa Hot Deal -varauksen tai varauksen, josta ei palauteta rahoja (Non Refundable)?
Jos haluat vaihtaa päiviä Hot Deal –varauksessasi tai varauksessa, josta
ei ole palauteta rahoja takaisin(Non Refundable), hotelli veloittaa varauksesta
eikä rahoja palauteta erikoisehtojen takiaVoiko hotelli säilyttää matkatavaroitani ennen sisäänkirjautumista tai uloskirjautumisen jälkeen?
Jos hotellissa on matkatavarasäilytys, se näkyy hotellisivuilla osiossa
”Hotellin palvelut”. Lisätietoja hotellin matkatavatasäilytyspalvelusta
saat ottamalla yhteyttä suoraan hotelliin varauksen tehtyäsi.
Kuinka tiedän onko hotellissa tiettyjä mukavuuksia, esimerkiksi hissiä?
Kaikki hotellin palvelut löytyvät hotellisivun “Hotellin palvelut” osiosta. Jos haluat lisätietoja hotellin palveluista, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin. Yhteystiedot löytyvät vahvistusviestistäsi.
Kuinka tiedän tarjoaako hotelli kuljetuspalvelun ja miten sen voi varata?
Jos hotellissa on kuljetuspalvelu, se mainitaan osiossa “Hotellin palvelut”.
Koska tämä on hotellin oma palvelu, sinun täytyy ottaa itse yhteyttä hotelliin
varauksen vahvistuksen jälkeen ja varata kuljetuspalvelu sekä varmistaa
mahdolliset lisämaksut. Yhteystiedot löytyvät vahvistusviestistäsi. Lentotietosi
on hyvä olla esillä, kun otat yhteyttä hotelliin.
Kuinka tiedän onko hotellilla omaa parkkipaikkaa ja miten sen voi varata?
Jos hotellissa on pysäköintipalvelu, se ja mahdolliset lisämaksut mainitaan
osiossa ”Hotellin palvelut” – ”Vieraspaikoitus”. Jos pysäköintipaikka täytyy
varata etukäteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan hotelliin. Yhteystiedot
löytyvät vahvistusviestistäsiMistä löydän hotellin osoitteen?
Hotellin osoite näkyy hotellisivun yläosassa ja saamassasi varausvahvistuksessa
Mistä löydän tulo-ohjeet hotelliin?
Hotelliin tulo-ohjeet löytyvät varausvahvistuksesta sekä Omat varaukset.
Jos kartta ei tule näkyviin, voit valita "satelliitti" vaihtoehdon
ja etsiä hotellin sen avulla